Chez Kollekcio, nous pensons que chaque mariée et occasion spéciale devraient se sentir extraordinaires lors de leur journée spéciale. C'est pourquoi nous proposons une large gamme de robes de mariée sur mesure et de robes d'occasion spéciales conçues pour s'adapter à votre style et à votre personnalité uniques. Veuillez noter qu'en raison de la nature personnalisée de nos robes, nous n'offrons pas de remboursements.

Cependant, notre équipe de créateurs experts travaillera avec vous à chaque étape du chemin pour vous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre robe unique en son genre. Nos robes sont créées avec une attention aux détails et à la qualité. Nos créateurs supervisent chaque robe, garantissant qu'aucun détail ne passe inaperçu. Chez Kollekcio, nous garantissons que vous serez satisfait de votre robe et de votre expérience de magasinage.

Nous nous engageons à fournir à nos clients un service exceptionnel et des robes de qualité supérieure. Contactez-nous si la robe que vous avez reçue ne répondait pas à vos attentes et que nous ferons de notre mieux pour le faire correctement.

Commande d'annulation

Nous offrons des annulations gratuites tant que la robe n'est pas en production. Veuillez nous contacter par e-mail et faites-nous savoir si vous souhaitez annuler la commande. Si la production n'a pas commencé, nous rembourserons 100% de la commande. Une fois que la production a déjà commencé, nous déduirons 35% du coût du produit.

Échanges

Étant donné que toutes nos robes sont sur commande, les échanges ne sont pas possibles. Cependant, si vous changez d'avis ou si vous souhaitez apporter des modifications à votre robe, contactez-nous dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour créer la robe de vos rêves. Cependant, nous ne pouvons garantir que les modifications peuvent être apportées. Cela dépendra des modifications dont vous avez besoin et de la distance qui se trouve dans la production. Envoyez-nous un message dès que vous le savez, vous souhaitez faire un changement et nous vous répondrons avec les informations sur ce que nous pouvons faire pour vous accueillir.